Términos y Condiciones

1. El servicio

Brisily vende planes de datos eSIM de prepago para los destinos indicados en el momento de la compra. La conectividad se presta sobre las redes de operadores móviles locales a través de nuestro proveedor mayorista; Brisily no es un operador de red móvil.

La eSIM se entrega digitalmente: tras el pago recibes un enlace a tu página de pedido y un correo con un código QR y los datos de activación manual. No se envía ningún producto físico.

2. Requisitos y compatibilidad del dispositivo

Eres responsable de confirmar que tu dispositivo es compatible con eSIM y está libre ANTES de comprar. La información de compatibilidad de nuestro sitio es orientativa; fabricantes y operadores pueden restringir el uso de eSIM.

3. Pedido y entrega

El pedido se confirma cuando se captura el pago. La entrega es por correo electrónico y en tu página de pedido, normalmente en minutos.

Si la entrega falla, lo reintentaremos y te mantendremos informado; si no podemos entregar tu eSIM, recibirás un reembolso completo.

4. Precios y pago

Los precios se muestran en el pago en la divisa indicada e incluyen el IVA aplicable salvo que se indique lo contrario en el pago.

Los pagos los procesa Stripe. Brisily no almacena los datos completos de tu tarjeta.

5. Validez y uso del plan

La validez comienza cuando la eSIM se conecta por primera vez a una red compatible en el destino y dura los días indicados en el plan.

Los planes son solo de datos salvo indicación contraria, sujetos a un uso razonable y a la cobertura, velocidad y disponibilidad de las redes locales, que no controlamos.

Las recargas de una eSIM existente amplían o añaden datos en las mismas condiciones.

6. Derecho de desistimiento y reembolsos

Al pedir, solicitas expresamente la ejecución inmediata de un servicio digital. Según el derecho de consumo de la UE (Directiva 2011/83/UE), una vez entregada y/o activada la eSIM, el derecho de desistimiento de 14 días deja de aplicarse en la medida en que el servicio se haya prestado.

Reembolsamos íntegramente: pedidos que no logremos entregar y eSIMs que no puedan instalarse en un dispositivo compatible y libre pese a un soporte razonable.

No reembolsamos: planes consumidos total o parcialmente, incompatibilidad con un dispositivo bloqueado o sin eSIM que pudiste comprobar antes de comprar, ni condiciones de la red local.

7. Compras a través de agencias de viajes asociadas

Brisily impulsa tiendas con la marca de agencias de viajes asociadas. Salvo que la tienda indique lo contrario, Brisily es el vendedor registrado y aplican estos Términos; la agencia presta la atención al cliente de primera línea bajo su propia marca.

8. Uso aceptable

• Prohibido el uso ilícito, el spam o el abuso de red.
• Prohibida la reventa de planes de consumo fuera de un acuerdo de socio autorizado.
• Podemos suspender una eSIM en caso de fraude o abuso, conforme a las políticas de los operadores.

9. Responsabilidad

Nada en estos Términos limita la responsabilidad que la ley no permite limitar. En lo demás, nuestra responsabilidad total por pedido se limita al importe pagado por ese pedido. No respondemos de pérdidas indirectas ni de caídas de las redes de operadores locales.

10. Reclamaciones, ley aplicable y disputas

Soporte: consulta los datos de contacto de tu página de pedido o usa «Busca tu pedido» en brisily.com. Respondemos normalmente en 2 días laborables. También puedes escribir a legal@brisily.com.

Estos Términos se rigen por la legislación española; las protecciones imperativas de consumo de tu país de residencia no se ven afectadas. Los consumidores de la UE pueden usar la plataforma ODR (ec.europa.eu/consumers/odr).

11. Cambios

Podemos actualizar estos Términos para compras futuras; a tu pedido se aplica la versión aceptada en el pago.