Términos y Condiciones
Última actualización: 2026-10-29
Estos Términos y Condiciones ("Términos") regulan la compra y el uso de planes de datos eSIM de viaje vendidos a través del servicio Brisily, directamente en brisily.com o a través de la tienda con marca de una de nuestras agencias de viajes asociadas. El vendedor es Albert Sabaté Martínez, con nombre comercial Brisily ("Brisily", "nosotros"), con NIF 47986151D; sus datos identificativos completos figuran en la sección 12. Al completar una compra aceptas estos Términos.
1. El servicio
Brisily vende planes de datos eSIM de prepago para los destinos indicados en el momento de la compra. La conectividad se presta sobre las redes de operadores móviles locales a través de nuestro proveedor mayorista; Brisily no es un operador de red móvil.
La eSIM se entrega digitalmente: tras el pago recibes un enlace a tu página de pedido y un correo con un código QR y los datos de activación manual. No se envía ningún producto físico.
2. Requisitos y compatibilidad del dispositivo
Eres responsable de confirmar que tu dispositivo es compatible con eSIM y está libre ANTES de comprar. La información de compatibilidad de nuestro sitio es orientativa; fabricantes y operadores pueden restringir el uso de eSIM.
3. Pedido y entrega
El pedido se confirma cuando se captura el pago. La entrega es por correo electrónico y en tu página de pedido, normalmente en minutos.
Si la entrega falla, lo reintentaremos y te mantendremos informado; si no podemos entregar tu eSIM, recibirás un reembolso completo.
4. Precios y pago
Los precios se muestran en el pago en la divisa indicada e incluyen los impuestos aplicables.
Los pagos los procesa Stripe. Brisily no almacena los datos completos de tu tarjeta.
Si necesitas una factura de tu compra, contáctanos y te la enviaremos por email.
5. Validez y uso del plan
La validez comienza cuando la eSIM se conecta por primera vez a una red compatible en el destino y dura los días indicados en el plan.
Los planes son solo de datos salvo indicación contraria, sujetos a un uso razonable y a la cobertura, velocidad y disponibilidad de las redes locales, que no controlamos.
Las recargas de una eSIM existente amplían o añaden datos en las mismas condiciones.
6. Derecho de desistimiento y reembolsos
Al pedir, solicitas expresamente la ejecución inmediata de un servicio digital. Según el derecho de consumo de la UE (Directiva 2011/83/UE), una vez entregada y/o activada la eSIM, el derecho de desistimiento de 14 días deja de aplicarse en la medida en que el servicio se haya prestado.
Reembolsamos íntegramente: pedidos que no logremos entregar y eSIMs que no puedan instalarse en un dispositivo compatible y libre pese a un soporte razonable.
No reembolsamos: planes consumidos total o parcialmente, incompatibilidad con un dispositivo bloqueado o sin eSIM que pudiste comprobar antes de comprar, ni condiciones de la red local.
7. Compras a través de agencias de viajes asociadas
Brisily impulsa tiendas con la marca de agencias de viajes asociadas. Salvo que la tienda indique lo contrario, el vendedor es Albert Sabaté Martínez, con nombre comercial Brisily, y se aplican estos Términos; Brisily presta la atención al cliente de cada pedido, incluidos los comprados a través de un socio.
8. Uso aceptable
- Prohibido el uso ilícito, el spam o el abuso de red.
- Prohibida la reventa de planes de consumo fuera de un acuerdo de socio autorizado.
- Podemos suspender una eSIM en caso de fraude o abuso, conforme a las políticas de los operadores.
9. Responsabilidad
Nada en estos Términos limita la responsabilidad que la ley no permite limitar. En lo demás, nuestra responsabilidad total por pedido se limita al importe pagado por ese pedido. No respondemos de pérdidas indirectas ni de caídas de las redes de operadores locales.
10. Reclamaciones, ley aplicable y disputas
Soporte: consulta los datos de contacto de tu página de pedido o usa «Busca tu pedido» en brisily.com. Respondemos normalmente en 2 días laborables.
Reclamaciones: puedes presentarlas por correo electrónico a legal@brisily.com o por correo postal a la dirección indicada en la sección 12. Brisily no está adherida a ningún sistema de arbitraje de consumo.
Estos Términos se rigen por la legislación española, en particular por el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) y la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE). Son competentes los juzgados y tribunales de Barcelona (España), sin perjuicio de las normas imperativas de protección de los consumidores: como consumidor, también puedes acudir a los tribunales de tu domicilio, y conservas la protección de las normas imperativas de consumo de tu país de residencia.
11. Cambios
Podemos actualizar estos Términos para compras futuras; a tu pedido se aplica la versión aceptada en el pago.
12. Datos identificativos del vendedor
En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), el titular del servicio Brisily es:
- Titular: Albert Sabaté Martínez
- Nombre comercial: Brisily
- NIF: 47986151D
- Domicilio: Carrer Gretel Ammann Martínez, 12, 6º 10ª, 08020 Barcelona, España
- Correo electrónico: legal@brisily.com
13. Agradecimientos
Las fotografías de destinos de nuestras tiendas proceden de fotógrafos de Pexels (https://www.pexels.com). Les agradecemos que compartan su trabajo.